“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8440：好评
配套不错，也比较好找，停车也方便
会员7881：好评
住过多次宏声大酒店，装修是典型的民族风格，很有特色，内部卫生也较好，地段在南坪的繁华闹市区，离万达广场和星光中心都不远，附近有一连串的绵延不断的小吃店，各种各样的火锅店聚集，品尝方便，离轨道交通四公里站和南坪站都不远。总台的服务有些生硬死板，建议培训一下，更亲切些，总台是第一印象，非常重要。打扫卫生的服务员在楼道里聊天声音有点大，影响客人，也应该注意。
会员6589：好评
环境好，服务好