8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8440：好评
配套不错，也比较好找，停车也方便
会员7881：好评
住过多次宏声大酒店，装修是典型的民族风格，很有特色，内部卫生也较好，地段在南坪的繁华闹市区，离万达广场和星光中心都不远，附近有一连串的绵延不断的小吃店，各种各样的火锅店聚集，品尝方便，离轨道交通四公里站和南坪站都不远。总台的服务有些生硬死板，建议培训一下，更亲切些，总台是第一印象，非常重要。打扫卫生的服务员在楼道里聊天声音有点大，影响客人，也应该注意。
会员6589：好评
环境好，服务好